CÔNG TY TNHH CHỨNG KHOÁN NH VIỆT NAM TUYỂN DỤNG
Vị trí: Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Loại hình công việc: Toàn thời gian
Địa điểm làm việc: Tòa Hà nội Tower, 49 Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Ứng viên ứng tuyển vui lòng gửi CV ứng tuyển về email: hr@nhsv.vn
1. Số lượng: 01
2. Mô tả công việc:
- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng liên quan đến các dịch vụ chứng khoán như đóng/mở tài khoản khách hàng. Giao dịch nộp/rút tiền.
- Tiếp nhận xử lý lệnh mua/bán chứng khoán cho khách hàng
- Thực hiện nghiệp vụ lưu ký chứng khoán
- Thực hiện các thao tác xác thực thông tin khách hàng theo yêu cầu của từng loại sản phẩm, dịch vụ quy định rõ trong từng Quy trình
- Tiếp nhận xử lý thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, chăm sóc khách hàng.
- Hướng dẫn/hỗ trợ khách hàng tiến hành các thủ tục khai báo theo quy định của từng loại hình sản phẩm, dịch vụ.
- Xử lý tối đa yêu cầu của khách hàng theo đúng các bước, thời gian quy định, theo năng lực và kinh nghiệm.
- Thực hiện kiểm tra, sắp xếp chứng từ cuối ngày
- Xây dựng các Quy trình nội bộ có liên quan
- Thực hiện các báo cáo định kỳ được phân công hoặc theo yêu cầu của Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng.
- Các công việc liên quan khác thuộc chức năng, nhiệm vụ của Phòng Dịch Vụ Khách Hàng.
- Tiếp nhận xử lý lệnh mua/bán chứng khoán cho khách hàng
- Thực hiện nghiệp vụ lưu ký chứng khoán
- Thực hiện các thao tác xác thực thông tin khách hàng theo yêu cầu của từng loại sản phẩm, dịch vụ quy định rõ trong từng Quy trình
- Tiếp nhận xử lý thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, chăm sóc khách hàng.
- Hướng dẫn/hỗ trợ khách hàng tiến hành các thủ tục khai báo theo quy định của từng loại hình sản phẩm, dịch vụ.
- Xử lý tối đa yêu cầu của khách hàng theo đúng các bước, thời gian quy định, theo năng lực và kinh nghiệm.
- Thực hiện kiểm tra, sắp xếp chứng từ cuối ngày
- Xây dựng các Quy trình nội bộ có liên quan
- Thực hiện các báo cáo định kỳ được phân công hoặc theo yêu cầu của Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng.
- Các công việc liên quan khác thuộc chức năng, nhiệm vụ của Phòng Dịch Vụ Khách Hàng.
3. Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp Đại học chính quy chuyên ngành Tài chính, Kinh tế, Ngân hàng, Chứng khoán, Luật….
- Có kinh nghiệm làm việc tại ví trí tương đương trong ngành Tài chính
- Sáng tạo, kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt, nhiệt tình trong công việc, nhanh nhẹn, chịu khó, cẩn thận trong công việc.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
- Khả năng phân tích xử lý tình huống tốt
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức về chứng khoán và thị trường chứng khoán
- Có chứng chỉ đào tạo chứng khoán.
- Tốt nghiệp Đại học chính quy chuyên ngành Tài chính, Kinh tế, Ngân hàng, Chứng khoán, Luật….
- Có kinh nghiệm làm việc tại ví trí tương đương trong ngành Tài chính
- Sáng tạo, kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt, nhiệt tình trong công việc, nhanh nhẹn, chịu khó, cẩn thận trong công việc.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
- Khả năng phân tích xử lý tình huống tốt
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức về chứng khoán và thị trường chứng khoán
- Có chứng chỉ đào tạo chứng khoán.
4. Quyền lợi:
- Lương, thưởng cạnh tranh xứng đáng với năng lực, lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết.
- Được đảm bảo đầy đủ các chế độ theo luật lao động (BHXH,BHYT, BHTN được đóng full lương)
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, hiện đại.
- Chế độ khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Chế độ bảo hiểm sức khỏe và tai nạn
- Được tham gia các chương trình đào tạo của Công ty.